دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات ببنك الوطني الجزائري : دراسة حالة البنك الوطني الجزائري ببلدية بوزريعة ولاية الجزائر

Simple item page
dc.contributor.authorموساوي، شيماء
dc.contributor.authorكبور، فاطمة
dc.date.accessioned2026-04-13T10:23:45Z
dc.date.issued2024-10-21
dc.description112 و.
dc.description.abstractهدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات في البنك الوطني الجزائري، حيث تم الاعتماد في جمع البيانات على الاستمارة خاصة برضى المواطنين عن الخدمات المقدمة عن طريق البنك الوطني الجزائري والمقابلة مع مجموعة من الموظفين البنك الوطني الجزائري وقد تم معالجة البيانات عن طريق برنامج SPSS V19 وخلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أن للإدارة الإلكترونية دور في تحسين جودة الخدمات.
dc.identifier.urihttps://dspace.ensjsi.dz/handle/123456789/311
dc.language.isoother
dc.publisherالمدرسة الوطنية العليا للصحافة وعلوم الإعلام
dc.subjectالبنوك : الجزائر
dc.subjectالبنوك : الخدمات : الجودة
dc.titleدور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات ببنك الوطني الجزائري : دراسة حالة البنك الوطني الجزائري ببلدية بوزريعة ولاية الجزائر
dc.typeThesis

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
TE0107 دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات ببنك الوطني الجزائري ....pdf
Size:
1.64 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download

Collections

2024